使用交流 - ZDOO - 全面支持阿米巴的全协同管理软件

2007年，我在书店里面看到了一本书，叫做《投资指南》。我自己其实对股票什么的不感兴趣，对市面上的各种理财的书也都是敬而远之。但看到这本书，我觉得收获颇多，讲的特别专业。于是我就把作者的所有书都买来读。说到这儿，也许已经有朋友猜到了作者是谁。对，没错，一个叫罗伯特的人。他的书写了很多，从大方向上来讲，可以分为个人财商教育和企业管理两个大方向。我们今天聊的内部协同办公系统和他有什么关系呢？我们先来看一张图：这是罗伯特在他的《辞职创业前的十堂课》里面给出的B-I三角。他认为一个创业团队必须具备产品、法律、系统、沟通、现金流这五个方面的能力。其实从这个图来分析，也可以很容易理解为什么大多数的人创业会失败了，因为他们往往只具备某一方面的能力，比如产品。其他的方面都极度欠缺。我看到《十堂课》这本书之后，仔仔细细的研读了很多遍。我自己个人最擅长的是产品设计，逻辑性比较强。构建系统也是我的强项，但沟通，现金流，法律方面是我的弱项。2007年到2010年这三年，我在这些方面做了一些准备。然后2010年正式成立公司创业，开始了自己的开源软件创业之路。肯定有朋友会问，你为什么选择开源软件来作为自己的创业方向。还是用B-I三角中的使命来回答吧。一个团队还是要有自己的精气神，这样才能吸引到和你志趣相投的朋友一起来创业。没有自己精气神的团队是走不长远的。我创业要做的方向就是为中小企业提供专业的管理工具，也就是B-I三角中的系统这个层面。为什么选择以系统为我的主要创业方向呢？每个团队一定要找到自己的特色，然后尽一切可能放大加强这个特色。我自己逻辑性比较强，做事比较条理，能把比较复杂的事情理清楚，然后给别人讲清楚。再加上我自己也可以做开发，所以做工具，做系统是我的强项。既然选择了系统软件来作为我的主要创业方向，那就先从解决自己内部问题来入手吧。首先要解决的是搭建的内部共享服务器，用来作为文件共享，打印共享等等。一开始的时候是用普通的pc机器来作为内部的服务器。后来各种微型服务器越来越多，我们也先后尝试过龙芯的盒子主机、群晖的NAS服务器、联想的高清PC、HP的Gen8服务器，也还研究过工控机。后来有伙伴是在远程办公，互联互通的需求比较强烈，我们也购买了青云的云主机来作为我们内部的服务器。然后使用青云提供的openvpn服务组建了安全内网，解决了异地办公互联互通的问题。操作系统几乎每个发行商都在用了，windows xp, win7, win10, macos, linux。服务器端主要用的是linux，办公桌面主要还是用windows系列。在这儿还需要提一下内部的办公网络。人少的时候用的是无线，但无线还是不稳定，机器一多，就会出问题。后来还是请网络公司布线，主要的上网手段还是有线，无线作为补充。公网接入上100M。在这方面的投入也没有多少，能提供一个稳定的网络环境还是非常重要的。内部通讯手段主要是用QQ。微信基本上不用。从办公的效率来讲，还是QQ的沟通效率会比较高。我们也有在开发自己内部的聊天软件，作为补充和辅助。后面也会作为一个产品发布出来。电话方面申请了一部座机，和客户主要是用400电话。因为线路的限制，一个办公室能够接入的座机有限，所以主要还是用400电话。400电话现在也是标配了，就不赘述。大家在选购400电话之前，注意搜索下要买的号码是否被用过，是否有过不好的记录，这一点提醒下创业的朋友们。内部研发需要用到源代码管理。目前主流的两个源代码管理工具：subversion和git我们都在用。我们的云禅道服务也有提供svn和git的在线托管服务，所以我们自己的源代码库也都放在云禅道上。这样自己的服务自己天天用，有什么问题就可以及时发现。说到源代码管理，我们并没有那么激进，一定要全部切换到git之类的。其实如果内部办公的话，subversion还是有很多优点的：集中管理、更好的权限控制、概念简单、工具文档支撑好。再就说到研发项目管理了，这也是我们第一个主要的产品：禅道项目管理软件了。我自己之前工作的主要经历也是在研发方面。开发、测试、项目管理、产品设计等方面的工作都做过，所以对这方面有自己的优势。2009年前后市面上的项目管理软件可以分为两大类：商业的和开源的。商业的软件以微软的TFS，HP的QC为代表。开源的则是redmine、trac为代表。我仔细研究过他们的功能：商业的软件太重，和他们的其他产品绑定太紧。开源类的软件功能缺失，更新不及时，没有中文的本地支持。所以这是我的机会。禅道做了三年，开始陆续有了收入。到今天，也成为了国内研发项目管理软件的使用最广泛的软件。做自己的产品，一定要自己天天用。我刚开始创业的时候，只有自己一个人。但我很自豪的是从禅道的0.1版本开始，禅道自身的项目管理就用禅道管理起来了，大家可以看我们的记录：禅道项目管理第四期::任务列表做一个产品，研发其实只占其中的一部分时间。我们这几年在运营禅道这个产品过程中，我们还花费了将近一半的时间在周边的事情上，这其中包括：文档的撰写、技术支持、新闻发布、下载等等。这就要说到如何构建产品的官网了。其实做网站，每个程序员都有自己的选择。我自己写程序，也是从大学时候帮系里面做网站开始的。工作后也先后玩过drupal、wordpress、phpcms、discuz等等软件。玩到后来，就觉得总是不和自己的要求。然后就自己写。2005年的时候就开始写了，当时只是搭建自己的个人博客用。后来创业后，就在这个基础上开发禅道的官网。这开发就从2009年开发到了2013年。我们先后做了论坛、问答、开放平台、积分、积分兑换礼品、在线视频、手册、FAQ等等功能。有力的支撑了禅道软件的发展。2013年的时候，我们将这个内部的系统整理，做成通用的版本，将其发布出来，就是我们的第二款产品了：蝉知企业门户系统。肯定会有朋友问，蝉知企业门户和其他的cms系统的区别在什么地方呢？蝉知最主要的有几点：功能的集成度高（你能想到的功能基本都有了，但不是大而全，而是高度集成）、设计的自由度高（你想把网站设计成什么样都可以，程序不会成为限制）、扩展容易（基础的功能都有了，创业团队可以自己开发自己的模块）。我们有一个做saas门户的客户，一位php程序员，在蝉知基础上，花了不到半年，写出了他们整个的门户和业务流程。就是很好的例子。13年后我们的团队成员也逐渐扩大，再加上2B领域的竞争越来越激烈，我们也在想，我们还能做什么。思考了很久，有了我们的第三个产品：然之协同办公系统。然之主要的功能是客户管理、日常办公、现金流管理、内部分享、工资绩效、工作流等。截止到今天，我们团队日常的流程基本上都用我们自己的产品和服务管理了起来。每个人每天早上登录然之协同，整理自己当天的待办。登录记录会自动作为考勤记录。待办可以自己安排，或者从自己参与的项目负责的任务中筛选。销售团队主要使用客户管理模块对客户进行跟踪管理。研发团队主要使用禅道项目管理来做研发。运营团队、HR、行政等部门主要使用然之里面的任务管理、绩效考核模块等来完成日常的协同。我们所有的网站和在线服务则都是使用蝉知来搭建。蝉知里面的订单，用户、反馈等信息可以集成到然之系统中。公司的每一笔收入、支出、转账、投资等等都用然之的记账模块记录了下来。我可以很自豪的说公司这几年的账目可以做到一分不差。每月初用然之来做考勤、绩效、工资，我会把记账模块中的报表导出为excel，转发给我们的股东和内部行过权的同事（公开透明，取信于人）。这篇稿子其实是源自知乎上一位网友的提问，她提问：如何低成本高效率的建立一套可跨平台跨地域的小型创业团队工作环境？ - 移动互联网。我之前一直觉得还没有准备好，今天总算是把我们自己做的一些尝试和努力整理出来，也算是回答了她的提问。除了这些外，还有一些系统和大家分享下。邮件系统我们使用的企业的腾讯邮箱，最开始时用的免费的，后来升级到他们的收费版本，其实就只用一个功能：登录ip地址限制。因为发诈骗邮件的太多了。我们自己内部正在开发的还有推广使用的系统，加上之前说的内部IM系统，这两个还不成熟，所以就没有作为产品对外推广。其实只要有客户订单，一个公司，一个团队就会涉及到产品、系统、法律、沟通、现金流这五个方面。所谓麻雀虽小，五脏俱全，就是这个道理。从这个角度来讲，为什么有那么多的创业公司会倒闭，想想其实也太正常了。因为大部分的团队可能只擅长做产品（有好的想法）。法律层面可能有问题，比如创业兄弟分手成为敌人的，也比比皆是。或者因为期权而各种撕的，也是不是见诸媒体。这些其实都是法律层面没有解决好问题。有的团队一直没有销售，产品卖不出去，没有现金流，也就很难生存下去。我们的创业方向主要是做系统，期望通过软件这种方式，将我们自己对这些问题的思考和解决方案固化到软件中，提供给我们的用户和客户，希望能够帮他们梳理好自己内部的管理流程。而且我们的产品核心的功能都放在了开源版本，大家可以免费使用，还可以做二次开发。即使将来有一天我们团队不存在了，软件还可以继续生存发展下去。这就是我们要做的事情了：为天下企业提供专业的管理工具！

0 2017-06-12

文 | 杨剑锋编 | 寇斌本文首发自《人力资源》杂志现在很多企业都在学习和尝试导入阿米巴模式，衍生出的各种培训课程和咨询项目更是为阿米巴模式增加神秘感。刚刚接触阿米巴模式的老板以及公司的管理者心中难免产生很多疑惑和问题，下面我们通过三个核心的问题与思考来尝试讲清楚阿米巴。一问：阿米巴是什么全员经营的创新组织模式“兵无常势，水无常形”，时代、行业、人才都在发生巨大的、前所未有的变化，90后、00后已经开始登上职场舞台，每个企业也都在寻求变革以适应外部的变化，而走在企业变革前沿的就是公司组织机构的变革。从传统的直线型组织机构到职能型组织机构，从事业部制的利润中心、成本中心到自主经营体，当今的公司基本都在寻求一种能够让员工自发工作，管理相对扁平化的组织机构，而阿米巴就正是这样一种划小单位、细分组织机构，实现全员经营的创新组织模式，在阿米巴组织模式下，公司被分成多个独立经营的阿米巴，各阿米巴以客户为中心，按照事业发展的状况自由地分割、整合、增殖、灵活运行。共有的利他文化平台“敬天爱人”是稻盛哲学的根本，所谓“爱人”即是“利他”，也是中国传统文化中的“仁”。利他的哲学是阿米巴生存的土壤，而“他”是谁呢？“他”是顾客，阿米巴经营要“贯彻顾客至上主义”；“他”是伙伴，“为伙伴而工作”是阿米巴经营的真髓，“为伙伴尽力”是构成阿米巴经营模式的基础，阿米巴经营“重视伙伴关系”，公司上下级之间、同事之间，不是基于权力或权威的上下级关系，而是志同道合的伙伴们团结一致，齐心协力，互相理解，互相信赖；“他”是公司，每个人都要时刻具备自己是公司一员的意识，要维护并发展自己的阿米巴，但同时还必须拥有利他之心，优先考虑公司整体的利益；“他”是世人，这是更崇高的利他行为，也是公司发展的美好愿景与大义名分，当公司每一位员工都共有了公司的哲学，也就共有了公司的愿景，也就共有了公司的目标。反复觉知的自我精进系统精进是阿米巴的灵魂，阿米巴的运行也是PDCA螺旋上升的改善系统，而精进的前提就是觉知，而且是反复觉知。首先，通过每月、每周甚至每日的单位时间核算以及相互之间的比较，每名员工能够觉知到自己的工作哪里做得不够好，哪里还有潜力可挖，员工的经营意识、竞争意识便被激发出来；然后，通过不断地采取措施，不断地去改进，提高阿米巴的单位时间附加值；最后，通过PDCA的循环，不断追求高目标，实现个人与组织的精进。培养经营者的人才运营平台一位教授曾经问华为任正非：人才是不是华为的核心竞争力？任正非的回答则出人意料：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力。”阿米巴经营正是培养经营者意识人才的完美教育体系，也是一个凝聚和管理人才的完美运营平台。被授权经营的阿米巴领导人会产生经营者意识，会萌生作为经营者的责任感，从员工立场，变成了领导人立场，从“干多少时间，得到多少报酬”变为“自己赚钱、向部下支付报酬”的立场，从“利润与我无关”变成了“像老板一样关注利润”的立场。市场挂钩的经营会计体制会计是“现代经营的中枢”，稻盛和夫曾将企业比作天空中飞行的飞机，而会计不仅仅告诉飞行员已经飞了多远、多久，更重要的是告知飞机现在面临的状况：高度、速度、姿态、方向、天气、油耗等。这一比喻直指会计数据滞后会影响经营的命门，所以，面对对于传统会计一窍不通的质疑，稻盛和夫可以理直气壮地宣称：“不懂会计怎能经营企业！”建立与市场直接挂钩的部门核算是稻盛和夫独创的经营会计，核算的不是过去的数字而是“现在的数字”，这样才能够快速传递市场信号。管理会计系统是通过简单的总收入、总费用的核算，清晰地展现经营单元的收益情况，它可以适当与财务会计系统分离，实现业绩量化、提高企业效率的目标。二问：阿米巴不是什么曾看过一本名为《阿米巴不是什么》的书，该书系统全面地阐述了阿米巴经营认知的误区，在这里我们站在企业刚刚接触阿米巴的角度，将最常见的误区作如下阐述。生搬硬套的管理工具阿米巴不是管理工具，而是一种经营模式，而且更不能生搬硬套，机械的拿来主义或即插即用的方式是不可能成功的，正确的做法是将阿米巴经营模式与公司经营实际有机结合，甚至可以进行适当的修改与创新，只要不偏离阿米巴经营的本质，就可以活学活用，只有这样才能确保阿米巴真正落地。算账分钱的绩效考核阿米巴注重算账，但不能关注分钱，实施阿米巴经营的很多企业，把“单位时间附加值”作为绩效考核的一个依据，你的附加值高，就给你奖金、发红包。这样做偏离了阿米巴模式，阿米巴不仅是物质分配，更是全面薪酬管理与激励机制，这包括四个部分：第一部分是工资，第二部分是福利，第三部分是成长的机会，第四部分是企业文化。阿米巴模式在整个管理过程中是四个方面的均衡平衡体系。企业不能只重视其中一点，如果仅偏重于物质这一块，淡化了其他的因素，那么阿米巴模式一定会偏离正常的轨道。所以，阿米巴不是采用成果主义的分配方式，不能简单将阿米巴的核算结果与员工的收入直接挂钩，当然现在的社会不单单是压力山大，房贷、车贷、教育等支出压得人喘不过气，通过阿米巴经营的模式提升整个公司的经营体质，不断精进实现公司目标，才能真正稳定长久地赚钱，这也就是公司关注员工幸福感，员工将公司作为自己的企业进行经营的真谛所在。甩手掌柜的经营法宝阿米巴是一个创造高收益的经营法宝，这一点不管从稻盛和夫经营京瓷、KDDI，还是改变日航，或是中国国内成功导入阿米巴经营的案例中，都能得到肯定的答案。但阿米巴绝不是解放老板、可以让老板退居二线的经营秘籍，因为阿米巴首先就是领导人的率先垂范。稻盛和夫将日航拯救成功的关键因素就是归于领导人的背影管理。只有领导人发挥出作用，阿米巴才能有效实施，如果自己不身先士卒，那阿米巴模式的落地绝无可能。当然，“老板解放”的状态并非不能完全实现，只要不断“培养具有经营者意识的人才”，就可以从日常的具体管理事务中抽身，转而专注企业的战略发展决策，随机应变地穿梭于“前线”与“后方”，从而更大程度地实现“率先垂范”与“领导作用”。三问：所有企业都可以引进阿米巴吗？这个问题相信很多人的答案是“不一定”，因为没有什么经营模式能够适合所有的企业进行导入，而稻盛和夫在《阿米巴经营模式》一书中回答过这个问题，给出的答案是肯定的“是”，那么为什么是这样一个肯定的答案呢？我们从以下几个角度进行分析。灵活多变的体制首先，在前文中所述，阿米巴不是一成不变的模式，它不要求企业生搬硬套，而本身也是在不断地变化与精进。所以，在企业引入阿米巴的过程中，可以根据企业的经营实际进行调整，前提是不偏离阿米巴经营的本质，即前文所述“阿米巴是什么”以及“阿米巴模式的三个目的”：建立与市场挂钩的分部门核算制度、培养经营者意识的人才、实现全员参与的经营。阿米巴模式的原点在于“作为人，何谓正确”，原点不断发展，产生了京瓷哲学与阿米巴模式，所以无论如何变化，原点是不变的，而原点正是企业经营的道，所以我们的企业只要守住这个原点，就领会了阿米巴模式的精髓，就可以引入阿米巴的各种管理思想与方法。以心为本的趋势随着社会的发展变化，经营企业已经从经营产品、经营市场开始转向了经营人心，这是大势所趋，只要经营好人心，那么产品自然就会做成“划破手的产品”，市场也一定会不断“拓展疆土”，阿米巴模式正是这样“以心为本”的经营，这样的趋势会引领我们的企业快速成长与发展。持续精进的系统“天行健，君子以自强不息”，阿米巴的灵魂是精进，强调的是“付出不亚于任何人的努力”，稻盛和夫的“六项精进”也不仅仅适用于我们的企业经营，也适用于我们的家庭经营和个人成长，企业要发展，家庭要幸福，个人要成长，都应该学习和实践阿米巴的经营哲学与实学，所以可以这样肯定地讲，所有的企业都适合引入阿米巴。阿米巴是企业经营之“道”，也是企业经营之“法”，但不是一成不变的“术”与“器”；阿米巴强调的是“合”，但通过的是“分”的手段得以实现；阿米巴是一个整体，但我们可以在不偏离本质的前提下利用它的某一个“点”，再通过“点”不断延伸与展开；其实，阿米巴并不神秘，它也一定适合你的企业经营，只要你轻轻地拧一下意识的阀门，阿米巴的能量便会源源不断。

0 2020-10-14