有了客户之后，就可以通过订单来进行跟踪了。订单的主要操作有创建、沟通、指派、查看详情、指派、关闭、激活等操作。

注：只有状态是“正常”和“失败”的订单才能删除。

一、创建订单

首先我们来看下如何创建订单。登录到ZDOO系统，进入crm模块的订单页面，就可以看到创建订单的页面。

在ZDOO系统里面，一个客户 + 一个产品 = 一个订单。

创建订单的时候需要选择客户、产品，如果有初步的计划金额的话，也可以把金额填上。

二、订单的沟通记录

沟通记录是订单操作最基本也是最重要的操作。通过沟通管理，销售人员可以把这个客户历次的沟通记录完整的记录下来，这样可以更有针对性的对客户提供咨询和服务。

在订单的列表页面或者订单的详情页面，点击“沟通”都可以进入到沟通页面。

ZDOO4.6.2版本，优化增强了下次联系的添加功能。

添加订单的沟通记录，可以添加本次沟通的记录，还可以添加下次联系的联系人，由谁联系，联系日期以及备注信息。

• 沟通的时候可以选择这次沟通的联系人。
• 还可以添加下次的联系时间，联系人，由谁联系，这样方便安排工作。

三、订单的浏览和检索

ZDOO现在提供了基本的检索功能，可以通过左侧的检索标签来定位自己要查看的订单列表，比如亟需联系（本来应该联系而没有联系的）、今天需要联系的，明天需要联系的等等。

ZDOO4.6.2版本，新增了 由我联系 标签查看需要我联系沟通的订单。

四、订单的指派

在创建订单的时候，系统会默认将订单指派给当前的创建者。也可以通过指派操作将订单指派给其他的销售人员进行跟踪管理。

相关功能视频请点击： http://www.zdoo.com/basic/crm2-112.html