业务流程再造服务

流程管理能解决什么问题

中小型企业存在的问题:

组织结构不健全,权责不清,没有规范的制度流程,表现出高度集权现象;

部门间合作不畅,跨部门的线下流程纸质文件审批导致工作效率低下;

部门间数据分散无法共享,且准确度得不到保障,形成信息孤岛;

管理决策时间长,流程执行不到位,导致项目无法完成或者石沉大海。

如何解决管理问题:

明确公司员工权责,使各项业务流程自动流转,分散集权,拒绝推诿灰色地带;

工作规范化,流畅的线上业务处理流程,使各部门协作密切、高效工作;

确保文档准确有效,方便团队共享,使文档数据沉淀,形成企业知识库;

决策者可通过规范流程得到有效数据,做好企业战略规划,让企业飞得更高。

流程管理案例

该公司是一家初创的中小型软件科技企业,主营软件开发业务。在未规范流程之前,从客户咨询沟通、项目研发执行到售后服务都存在相应的问题。项目沟通时,研发团队成员常常忘记客户远程会议时间,会议过程中也没有相应人员记录;研发过程中,没有流程管理经常导致项目延期交付;售后服务上,研发团队未指定相关人员对接、跟进客户,不能及时解决使用问题,导致客户体验差,影响项目回款及公司形象。

通过梳理搭建流程,以上各部门出现的问题得到了解决,业务自动流转,部门高效协作,企业高速发展。

流程管理给企业带来的价值

流畅的业务处理,使各部门自动自化协作密切,工作效率提升,高效协同完成工作目标。

内部管理业务流自动流转,流程规范化、严谨化、高效化,大幅度降低工作错误率。

企业数据追溯、查询、共享、沉淀,形成企业自己的知识库。

管理层通过流程管理,得到有效准确的数据,做更多利于企业发展的战略规划,企业全面高速发展。

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金娟

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