中国石油烟台公司:机关协同“阿米巴”为提质增效赋能
2021-03-05 11:24:33
佘若兰
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“自公司开展机关协同‘阿米巴’以来,我们的客户开发团队可谓如虎添翼,先后协助开发了中宠集团、中集福来士、恒丰银行等单位,短短几天就办了100多张卡。”12月7日,正在统计月度营销数据的中国石油烟台公司莱山盛泉加油站经理倪珊珊兴奋地向支部书记汇报机关协同“阿米巴”联动行动以来的“战绩”。


随着市场竞争日益激烈,油非销售面临巨大压力。为缓解基层生产经营压力,最大限度发动机关协同作战力量,9月以来,中国石油烟台公司探索开展机关协同“阿米巴”服务创效活动。运行三个月以来,领导班子率先垂范,机关员工自我加压,三两组队进企业推介油卡,人人开网店争当"老板",全员营销思维实现拓展提升,累计办理个人记名卡227张,实现非油收入50.6万元。

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深耕市场挖客源,拓客增量迎硕果


各部室结合专业特长及个人优势,打破机关基层界限,主动对接基层需求,积极开发拓展单位客户和团体客户。


新开发的几家企业规模较大,为给客户提供优质便捷服务,由党团员组成的“阿米巴”小分队,连续三天放弃午餐休息时间,直接携带笔记本电脑进企业,借客户单位中午倒班吃饭时机,在企业餐厅现场推介办卡,使客户足不出户就能实现油卡申请、办理和充值“一条龙”服务。在所进驻的每家企业办卡现场,这群由红、蓝、黄组合的营销团队把每个步骤做到精益求精,从前端推介讲解、中端信息填报到末端充值办理,分工明确,配合默契,让企业和员工明白消费、愉悦办卡。最难得的是团队成员的服务态度,只要有单位办卡需求,哪怕一两张卡,团队成员也会主动前去办理。


“阿米巴”开发小团队以高效的营销模式,在烟台、莱山区域快速拓展行动,积极投入到抢占市场的攻坚战中。团卡客户开发日益增多,队员们尝到甜头,乘胜追击,计划把开发区域继续延伸,后期将逐步拓展到蓬莱、龙口、海阳等区域,以实际行动为扩销增效贡献力量。

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全员分销“开店”,点燃营销热潮


“我的小店金日开业,苹果、海蛎子、烟薯、南瓜等众多好物应有尽有,欢迎下单”。一时间,中国石油烟台公司机关、支部、加油站员工纷纷开起了自己的悦店,对昆悦商城的商品进行分销转发。


为充分挖掘电商平台销售潜力,中国石油烟台公司积极拓展互联网销售模式,在线上商城运营近3年的基础上,不断探索新模式,从最初分销单个商品,到如今与中搜搜悦平台合作,员工可自行创建悦店,分销上架自己想要销售的商品,销售业绩计入协同“阿米巴”服务绩效分值。由此,公司机关全员营销积极性迅速提升,大家纷纷开网店、当“老板”,在自己开设的网店上架销售水果、海鲜、茶叶、红酒、家庭食品、营养品等30多种商品,并在朋友圈积极转发推介。新颖的线上店销模式,快速抓住客户眼球,机关工作群时不时爆出一笔笔大单销售,营造良好的营销氛围。目前,在中搜搜悦平台实现销售的悦店有101个,销售订单539笔,销售收入7.23万元。


线上销售火爆,线下拓展有方。为扩大线下销售渠道,机关员工积极转变营销观念,充分挖掘个人人脉,变“坐商”为“行商”,不仅把非油商品卖进工厂、学校,还在居民区、旅游景点、地方大型活动展区设点销售,取得较好业绩。销售商机无处不在,部分员工还建起了“社区营销群”,邀请周边社区业主入群,与客户加强互动交流,每天在群里介绍热卖商品,帮助客户搭配最优组合,成为客户的“专属导购员”。


与此同时,协同“阿米巴”驱动机关员工不定期深入加油站现场,发挥自身专业技能协助客户开发,指导员工从算账入手,为客户细算经济账,帮扶加油站“对症下药”解决经营管理中遇到的难题。截至目前,开展加油站帮扶43次,主动联系客户或协助加油站开展“六进一请”活动105人次,非油全员营销由月均1万元增长到17.3万元,机关员工的服务能力显著增强,部室之间的协作配合密切加强,基层用工紧缺及生产经营压力有效缓解,一线员工的满意度与获得感持续提升。


在机关协同“阿米巴”服务绩效的激励下,中国石油烟台公司全员营销积极性发生显著变化,以前,油非销售卖与不卖、卖多卖少一个样,现在,协同服务业绩纳入考核,岗位员工月度营销成绩一目了然,营销潜能得到有效激发,你追我赶的营销氛围日趋浓厚,实现真正意义的多岗多能多薪。同时带动整体业绩的不断攀升,截至11月底,中国石油烟台公司新办卡环比增长5.2%,汽油单站日均增幅3.8%,非油收入同比增长4%。


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